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作为公安交警部门的脸面和窗口

2017-07-25 08:44

13点30分,蓝山车管所召开工作会议,服务就是生命,作为公安交警部门的脸面和窗口,车管所必须要以创建优秀团队为契机,由管理型窗口向服务型窗口转变,加大科技投入,力求更高效、便捷地为民服务。会议对全所工作人员提出了更严格的要求。

(蓝山车管所工作会议)

(向办事群众解释情况)

(交通安全警示宣传板)

永州新闻网讯(见习记者 罗天) 近年来,蓝山县公安局交警大队车管所围绕公安交警系统四项建设,大力开展优秀团队创建活动,不断提升服务质量,以免费导办岗、一站式服务、微笑服务、限时办结等便民措施,始终确保零差错,零违纪,打造了让蓝山人民倍感贴心和温暖的湘江源头最亮服务窗口。

据了解,蓝山车管所近年来通过转型升级,明确功能分区,整合简化办理流程,实现了大部分业务十分钟内办结。此外,车管所想群众所想,及时调整工作时间,推出中午不休息,所有业务当日办结的措施,最大程度为群众提供便捷服务。蓝山车管所还在本县部分乡镇和东莞、花都、珠海、广西等地开展了流动服务站,为本地和外地蓝山驾驶员提供优质的身边服务。有问题,找蓝山车管所已经成为蓝山驾驶员和人民群众的心声。

(科目一考场井然有序)

11点左右,车管所所长室内,一名摩托车驾驶员因不理解被吊销执照,正在询问情况。车管所所长厉军向他详细解释了相关交通法规,指出他的行为属于严重违反交通规则,应当按规定吊销驾驶执照,只能重新报考。经过一番解释,该驾驶员认识到自己的错误,接受了这一处罚,并在工作人员帮助下重新进行了驾考报名。

有一个记者印象深刻的细节:服务大厅悬挂着一幅幅与交通安全、为人处世、健康生活等内容相关的宣传板,既丰富了车管所精神文明建设,又给每一位来车管所办事的群众一种正能量。

经过半天的实际体验,记者深刻感受到蓝山车管所在提升服务质量、打造最亮窗口方面所做的努力和取得的成效。蓝山车管所所长厉军说:在已取得的成绩基础上,车管所将以创建优秀团队为契机,进一步提升车管服务群众工作水平,始终把群众满意、群众需求、群众愿望作为工作导向,打造湘江源头最亮窗口,树蓝山交警良好形象。

10点20分左右,在车管所所长厉军的带领下,记者来到蓝山车管所科目一考场体验。在现场,考生经过考前培训、身份认证等程序后,有序进入考场。考场内十分安静,三名监考员在监考窗口通过监控系统密切关注考生的一举一动。考试期间,一位考生因坐姿错误,导致摄像头无法拍摄全脸,巡考员立即令其纠正;另一位考生因电脑操作不熟迟迟无法进入考试系统,巡考员耐心细致地帮助他完成了系统登陆。

(蓝山车管所所长厉军)

(蓝山车管所流动服务站走进东莞福田)

早上9点30分,一进大门,首先映入眼帘的是车管所窗明几净、一尘不染的服务大厅。大厅内设置了休息服务区、咨询导办岗、开放式服务窗口等功能区,许多群众正在排队办理业务,秩序井然。记者采访了一位姓冯的先生,他表示:今天我来办驾考报名,感觉报考过程很清晰,速度很快,服务态度也很温和。另一位办理驾驶证换证业务的王女士说:以前车管所给我的感受是脸难看、门难进、事难办,但是今天到蓝山车管所改变了这个看法。

6月23日,记者来到蓝山车管所进行了实地体验,感受了一把湘江源头最亮服务窗口的独特魅力。

考试过程严格规范,公正透明,监考员巡考认真,服务周到。考完科目一后,走出考场的成先生对这次考试如此评价道。

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