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佳眾聯(lián)外包服務(wù)
瀏覽數(shù): 發(fā)布時間:2005/09/21
佳眾聯(lián)IT產(chǎn)品外包服務(wù)
★IT外包服務(wù)(IT Outsourcing)發(fā)展背景
隨著計算機技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,對于許多企業(yè)而言,IT技術(shù)越來越深入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù),影響企業(yè)的策略制定和發(fā)展。對IT環(huán)境的可靠性、可用性和快速適應(yīng)性提出了越來越高的要求,與此同時,IT環(huán)境(包括軟/硬件及相關(guān)技術(shù))卻變得越來越復(fù)雜。為了滿足企業(yè)將有限的IT資源最有效的作用于企業(yè)的核心業(yè)務(wù),使企業(yè)及時更新相關(guān)技術(shù),最快地獲取專業(yè)的支持,提高系統(tǒng)可靠性、可用性和靈活性的要求,IT外包服務(wù)以其降低成本、增強企業(yè)核心競爭力等特性成為越來越多企業(yè)采取的一項重要商業(yè)措施。
★佳眾聯(lián)IT外包服務(wù)介紹
IT外包服務(wù)是一種著眼于最終用戶的IT管理服務(wù)。它包括從 IT環(huán)境解決方案到IT資產(chǎn)管理,從對計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常監(jiān)控、維護到系統(tǒng)優(yōu)化,以及從為用戶提供多廠商技術(shù)支持的統(tǒng)一界面到用戶終端的軟/硬件支持的各種服務(wù),從而為用戶提供一個穩(wěn)定、高效、可靠的IT應(yīng)用環(huán)境。佳眾聯(lián)IT外包服務(wù)將人員,合理的管理流程和技術(shù)集成在一起,通過對IT環(huán)境(軟/硬件)的集中管理和標準化,從而實現(xiàn)IT環(huán)境的可靠性,使用戶在良好的控制日常IT管理成本的同時滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展對IT環(huán)境的快速變更和高效管理的要求。
IT專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商佳眾聯(lián)利用自身在信息技術(shù)支持服務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗與雄厚的技術(shù)資源,在企業(yè)的IT管理方面為客戶提供高素質(zhì)、高效率、全方位的服務(wù),選擇佳眾聯(lián)IT外包服務(wù)將是企業(yè)通向成功的一個商業(yè)策略。
★佳眾聯(lián)IT外包服務(wù)特點
通過我們的外包服務(wù),幫助企業(yè)進行信息技術(shù)產(chǎn)品的管理與維護,從而保障個人及組織的工作效能,使您的企業(yè):
將有限的IT資源最有效的作用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展
實現(xiàn)對IT系統(tǒng)的完善管理,提高系統(tǒng)的可靠性和可用性
提高用戶的工作效率,增加最終用戶滿意度
更好地管理IT運營成本,增加IT的投資回報率
最快地獲取專業(yè)的支持能力
避免員工流動帶來的風險

★佳眾聯(lián)IT外包服務(wù)項目
多廠商硬件產(chǎn)品保修服務(wù)
很多企業(yè)用戶由于業(yè)務(wù)廣泛,管理復(fù)雜,加上不同階段IT購買計劃不同,造成了信息系統(tǒng)復(fù)雜,多廠商產(chǎn)品并存.IT管理人員要確保整個信息系統(tǒng)安全,穩(wěn)定,高效地運行.但由于各廠商采用了不同的技術(shù)規(guī)格,有時會影響系統(tǒng)的運行效率.而且,目前各廠商都只是對自身產(chǎn)品提供服務(wù),在整個系統(tǒng)層次,沒有完善的服務(wù). 佳眾聯(lián)綜合多年的服務(wù)與管理經(jīng)驗為用戶的整個系統(tǒng)提供統(tǒng)一服務(wù)管理, 涵蓋多種品牌的PC, 服務(wù)器, 打印機等產(chǎn)品,用戶發(fā)生問題后再也不用東奔西走,聯(lián)系不同廠家,也無需擔心由于互相推逶影響系統(tǒng)使用.
應(yīng)用服務(wù)
用戶的IT設(shè)備使用培訓(xùn)。
操作系統(tǒng)和常用辦公軟件的支持。
提供用戶IT設(shè)備硬件操作、設(shè)置、調(diào)試等支持。
負責解決網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器端操作、用戶權(quán)限等問題。
為用戶實施新設(shè)備軟硬件系統(tǒng)的預(yù)裝、配置變更、軟硬件升級服務(wù)。
為中小型企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)備份解決方案、防火墻及網(wǎng)管解決方案。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
規(guī)劃網(wǎng)絡(luò) — 全面評估用戶現(xiàn)有的多廠商產(chǎn)品構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,通過對網(wǎng)絡(luò)需求 的評估規(guī)劃出滿足用戶商務(wù)需求的最佳IT解決方案構(gòu)架。
設(shè)計網(wǎng)絡(luò) — 通過對用戶商務(wù)需求的深刻了解,分析并設(shè)計整個網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)體系,包括邏輯上和物理上的設(shè)計。
實施網(wǎng)絡(luò) — 進行詳細的現(xiàn)場考察,采購、部署所需要的所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,并負責所有硬件及軟件的安裝和配置。
維護網(wǎng)絡(luò) — 通過提供靈活快速的響應(yīng)和最具經(jīng)驗的支持,充分保障多廠商產(chǎn)品構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保持最佳狀態(tài)和持續(xù)運行,保障網(wǎng)絡(luò)安全,從而最大限度地提高網(wǎng)絡(luò)的效率,提高生產(chǎn)力和可用性。
★佳眾聯(lián)IT外包服務(wù)可提供的服務(wù)級別
送修服務(wù)
客戶把有故障的整機送至佳眾聯(lián)服務(wù)網(wǎng)的維修網(wǎng)點,完成維修后,用戶到維修網(wǎng)點處取機。
現(xiàn)場服務(wù)
7*24*4小時響應(yīng): 每周七天,每天24小時,提供4小時響應(yīng)之晝夜服務(wù)
5*9*4小時響應(yīng):周一至周五,9:00至18:00,提供當天4小時響應(yīng)服務(wù)
第二個工作日響應(yīng):周一至周五,辦公時間(9:00至18:00),提供下一個工作日響應(yīng)服務(wù)常駐現(xiàn)場服務(wù)
佳眾聯(lián)可根據(jù)客戶的具體情況安排資深工程師常駐客戶現(xiàn)場為客戶提供IT服務(wù)。