近日，云從攜手南沙區(qū)稅務(wù)局打造的“智慧辦稅服務(wù)廳”正式啟用，以智能化科技打通了南沙稅務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。
近幾年來，人工智能行業(yè)一直致力于探索在城市政務(wù)領(lǐng)域的深耕合作，區(qū)別于以往AI單點技術(shù)解決單一場景的應(yīng)用模式，這個“科技范兒”十足的新型辦稅服務(wù)廳深度集成了AI、大數(shù)據(jù)等智能化科技手段，融合了感知、認(rèn)知、決策的多點技術(shù)閉環(huán)，并基于云從CWOS打造了綜合型智慧稅務(wù)解決方案，創(chuàng)造了一站式服務(wù)、一體化集成的智慧辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“智能引導(dǎo)、雙向聯(lián)動”的辦稅服務(wù)新體驗。
走進(jìn)南沙智慧辦稅服務(wù)廳，直面而來的是 —— 辦稅的“智能辦、快捷辦”。
在這個黑科技辦稅大廳，依托于云從自研的AI技術(shù)打破了以往身份認(rèn)證繁瑣、存在安全隱患的復(fù)雜辦稅流程。基于稅前環(huán)節(jié)高效分流和精準(zhǔn)輔導(dǎo)的智能導(dǎo)稅方式，在新型辦稅服務(wù)廳，云從立足納稅人體驗、稅務(wù)員服務(wù)管理雙向維度，改變了以往服務(wù)模式固定單一、問詢成本高、難以分流的情況，為納稅人帶來極速、便捷、省心的辦稅服務(wù)，享受辦稅服務(wù)效率“加速度”。
在“無感智能”的辦稅體驗之外，“雙向聯(lián)動”也是南沙智慧辦稅服務(wù)大廳的特色體驗之一，在智慧學(xué)習(xí)廣場，讓納稅人“我知、我會、我懂”的南稅趣學(xué)堂沉浸式學(xué)習(xí)體驗陣地吸引不少人駐足。
體驗的提升僅僅是AI賦能的一環(huán)，基于大數(shù)據(jù)治理維度，云從科技為南沙智慧辦稅廳設(shè)搭建了運營調(diào)度云受理中心，以充分發(fā)揮“最強稅腦”的統(tǒng)籌作用，構(gòu)建“感知監(jiān)控—分析研判—指揮調(diào)度”的全域態(tài)勢多維監(jiān)測體系，一體化監(jiān)測大廳服務(wù)情況，確保資源有效利用、運行平穩(wěn)有序。
目前，集網(wǎng)報輔導(dǎo)、智能辦稅、自助辦稅三大功能區(qū)域為一體的智慧辦稅廣場，覆蓋納稅申報、社保繳納、發(fā)票申領(lǐng)、涉稅查詢等90%以上的涉稅費事項，確保24小時自助辦稅不打烊。
南沙新型智慧辦稅服務(wù)廳的啟用是落實廣州稅務(wù)“1+3+12+N”戰(zhàn)略體系，深化“以數(shù)治稅”服務(wù)理念的一次有益探索。
而順應(yīng)“以數(shù)治稅”的政務(wù)服務(wù)理念，云從科技基于CWOS（人機協(xié)同操作系統(tǒng)）這一面向未來的“智能時代操作系統(tǒng)”，以多點技術(shù)融合應(yīng)用探索政務(wù)治理數(shù)字化，一方面以智能化手段助力辦稅流程合規(guī)性，另一方面從“優(yōu)化辦稅體驗、提升辦稅效率”，助力智慧稅務(wù)全流程加速，促進(jìn)南沙稅政服務(wù)智能新時代的迭代發(fā)展。