“與10年前相比，現(xiàn)在的PC產(chǎn)品并沒有質(zhì)的變化。”在接受《財經(jīng)時報》采訪時，佳都國際高級副總裁徐宇凌一語驚人。
十年前，我們用電腦收信、看文件、玩游戲。如今，我們在電腦上依然做著同樣的工作，區(qū)別只在于文件的大小、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)不可同日而語。
“我們感覺到了便捷，但是對于大多數(shù)的消費者來說，PC的使用依然是復(fù)雜的，是需要專門學(xué)習(xí)的，遠不如手機那般簡單易學(xué)?！毕M者鄧江對現(xiàn)在的PC并不滿意。
從量變到質(zhì)變
“從誕生到現(xiàn)在，PC的發(fā)展可以說是日新月異，但是從本質(zhì)上來說，PC在易用性方面并沒有實質(zhì)性的突破?？梢院敛豢鋸埖恼f，我們跟著別人玩了一場跟自己并不相關(guān)的游戲。”賽迪顧問分析師文芳說。
在PC行業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的芯片廠商一直制約著中下游廠商的發(fā)展。被奉為經(jīng)典的“摩爾定律”讓眾多的PC廠商只能在不停地更新?lián)Q代中疲于奔命?，F(xiàn)在的PC發(fā)展思路依然滿足的是工業(yè)需求而非消費需求。
客觀的說，Intel的速度策略在應(yīng)用乏力的階段確實給PC的發(fā)展帶來了機會。但是，這樣的數(shù)字游戲?qū)τ诮^大多數(shù)消費者并沒有實際意義。消費者關(guān)心的是能做什么，怎么做，可惜一直沒有人告訴他們。
“網(wǎng)吧行業(yè)就是最好的明證，以前網(wǎng)吧的機器都是DIY的天下，但是當PC廠商為網(wǎng)吧業(yè)主提供了相應(yīng)的解決方案，網(wǎng)吧業(yè)者搭建平臺時已經(jīng)越來越關(guān)注應(yīng)用感受?！币皇执蛟炝酥袊W(wǎng)吧行業(yè)第一品牌方佳電腦的徐宇凌不無感慨。
“如果不能為消費者提供更方便的使用感受，速度再快也只會是擺設(shè)?！蔽姆紡娬{(diào)。
“以前，我們一直跟隨上游廠商的策略，以不變應(yīng)萬變?！甭?lián)想大中國區(qū)商用臺式營銷部總經(jīng)理湯捷在接受《財經(jīng)時報》采訪時表示。
在當時的環(huán)境下，競爭少，這樣的策略可以說是非常有效的。但是現(xiàn)在回頭來看，這樣做的副作用也是明顯的，這就是同質(zhì)化。
“在經(jīng)歷了幾十年的高速發(fā)展之后，PC產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走到了變革的邊緣，消費者正在督促PC更加聰明。”徐宇凌表示。
工具理性的回歸
在最新的惠普PC廣告中，惠普前所未有的強調(diào)了PC成為個人應(yīng)用中心帶來的便利，并啟用了全球統(tǒng)一的宣傳口號“The computer is personal again”。
“不留意還以為這是微軟的廣告。”一位業(yè)內(nèi)人士說。
以前，只有上游廠商入Intel、微軟會采用這種貼近需求的廣告風(fēng)格，但是現(xiàn)在，越來越多的PC廠商廣告開始突出功能述求。
在所有的廠商當中，微軟一直是最強調(diào)應(yīng)用的，并且也做過最多的嘗試，從平板到家庭數(shù)字娛樂中心。
“但是，壟斷的思維限制了微軟的成功。”資深分析師程宏認為。
以微軟的Windows操作系統(tǒng)為例，在里面集成的功能何止千萬，它提供了有史以來最全面的功能集合，但是對于大多數(shù)消費者而言，這樣的集合90%以上都是無用的，而為了在浩瀚的功能中發(fā)現(xiàn)對己有用的功能，初級用戶甚至需要進行長達數(shù)月的培訓(xùn)。
“微軟用了心，可惜形式太復(fù)雜。消費者需要的是‘精于心，簡于形’的應(yīng)用?！背毯暾f。
“微軟對于消費者應(yīng)用的理解和研究已經(jīng)遠遠超過我們的時代，不過，僅僅由微軟一家來做是遠遠不夠的。要達到‘簡于形’的目的，PC廠商需要在應(yīng)用上和微軟做無縫聯(lián)接。”聯(lián)想大中國區(qū)商用臺式營銷部總經(jīng)理湯捷強調(diào)。
近年來，聯(lián)想一直在嘗試將筆記本、臺式電腦等產(chǎn)品加入新的功能應(yīng)用，以同競爭對手區(qū)別開來。不久前，聯(lián)想推出的揚天商用電腦，更是集成了一鍵殺毒、安全密鑰、群發(fā)短信、無線互聯(lián)等一系列實用功能。
“價格殺手”戴爾也開始悄然收起其低價屠刀。6月初，戴爾在中國發(fā)布了XPS系列高端游戲筆記本，該產(chǎn)品集成了時下最豪華的配置，價格最高達兩萬多元，同戴爾以往的低價形象有著顯著的不同。
在重壓之下，PC廠商們已經(jīng)開始嘗試改變消費者的固有觀念。工具理性正在回到使用者的身邊，正如韋伯所言：“在這個除魅的世界里，各種傳統(tǒng)的權(quán)威制度都失去了理據(jù)，惟一還具有普適性的只有工具主義意義上的理性化?！?nbsp;
（來源：網(wǎng)易）